Gallas Group

Переведення стійки оформлення договорів у цифру

Gallas Group — одна з найбільших в Італії кадрових агенцій із домашнього догляду — «se dici Gallas dici badante» — яка добирає родинам доглядальниць, домогосподарок, погодинних помічників і нянь через мережу приблизно з п’ятдесяти відділень. Моїм завданням був нативний Android-застосунок, що перетворює найбільш повторюваний паперовий момент агенції — підписання договору — на екранний процес у відділенні.

Агенція є кадровою агенцією (agenzia per il lavoro), уповноваженою Міністерством праці Італії, і її робота за своєю природою насичена договорами: кожне працевлаштування означає угоди між родиною, працівником і Gallas Group, поряд із такими документами, як кодекс етики та повідомлення про конфіденційність. На папері це означає друкувати, підписувати від руки, сканувати та підшивати ті самі документи в кожному офісі щодня. Застосунок існує для того, щоб усунути це тертя, не втрачаючи юридичної ваги справжнього підпису.

Продукт навмисно невеликий і сфокусований. Сам по собі він не є бек-офісом — агенція вже використовує систему управління (gestionale), де готуються договори. Натомість застосунок — це поверхня для підписання, яка живе на планшеті за стійкою відділення та підключається до цієї системи. Під час першого запуску оператор реєструє пристрій: дає йому ім’я та обирає відділення (sede), до якого він належить. Відтоді планшет стає відомою кінцевою точкою, до якої бек-офіс може звертатися за іменем і місцем розташування.

Процес навмисно простий для навчання, і застосунок розкриває його в короткому вбудованому посібнику. Оператор створює договір у системі управління, обирає зареєстрований пристрій, який має зібрати підписи, і надсилає його. Потім договір з’являється на цьому планшеті, готовий до підписання. Член родини або працівник читає документ на екрані, ставить свої підписи безпосередньо на пристрої та підтверджує надсилання — після чого підписаний документ повертається до агенції.

Екран підписання побудовано навколо документа, а не навколо застосунку. Він відображає договір повністю — угоди про пошук і добір, кодекс етики Gallas Group, тексти про конфіденційність і згоду — з полями підпису, розміщеними там, де їх очікувала б паперова версія. Елемент підтвердження відстежує, скільки підписів ще не поставлено, і залишається неактивним, доки не заповнено кожне потрібне поле, тож наполовину підписаний договір ніколи не може бути надісланий помилково. Лише коли документ повністю оформлено, дія розблоковується, і договір повертається до бек-офісу.

Результат — тихе, але практичне польове програмне забезпечення: нативний Android-застосунок, який бере масове й чутливе до комплаєнсу паперове завдання та перетворює його на кілька дотиків за стійкою — зареєструвати пристрій, отримати договір, підписати на планшеті, підтвердити — надійно повторюючись у мережі відділень, що охоплює більшу частину Італії.