Gallas Group

Перевод стойки оформления договоров в цифру

Gallas Group — одно из крупнейших в Италии кадровых агентств по домашнему уходу — «se dici Gallas dici badante» — подбирающее семьям сиделок, домработниц, почасовых помощников и нянь через сеть примерно из пятидесяти отделений. Моей задачей было нативное Android-приложение, превращающее самый повторяющийся бумажный момент агентства — подписание договора — в экранный процесс в отделении.

Агентство является кадровым агентством (agenzia per il lavoro), уполномоченным Министерством труда Италии, и его работа по своей природе насыщена договорами: каждое трудоустройство означает соглашения между семьёй, работником и Gallas Group, наряду с такими документами, как кодекс этики и уведомления о конфиденциальности. На бумаге это означает печатать, подписывать от руки, сканировать и подшивать одни и те же документы в каждом офисе каждый день. Приложение существует для того, чтобы устранить это трение, не теряя юридической силы реальной подписи.

Продукт намеренно небольшой и сфокусированный. Сам по себе он не является бэк-офисом — у агентства уже есть система управления (gestionale), где готовятся договоры. Вместо этого приложение — это поверхность для подписания, которая живёт на планшете за стойкой отделения и подключается к этой системе. При первом запуске оператор регистрирует устройство: даёт ему имя и выбирает отделение (sede), к которому оно относится. С этого момента планшет становится известной конечной точкой, к которой бэк-офис может обращаться по имени и местоположению.

Процесс намеренно прост в обучении, и приложение раскрывает его в коротком встроенном руководстве. Оператор создаёт договор в системе управления, выбирает зарегистрированное устройство, которое должно собрать подписи, и отправляет его. Затем договор появляется на этом планшете, готовый к подписанию. Член семьи или работник читает документ на экране, ставит свои подписи прямо на устройстве и подтверждает отправку — после чего подписанный документ возвращается в агентство.

Экран подписания построен вокруг документа, а не вокруг приложения. Он отображает договор целиком — соглашения о поиске и подборе, кодекс этики Gallas Group, тексты о конфиденциальности и согласии — с полями подписи, размещёнными там, где их ожидала бы бумажная версия. Элемент подтверждения отслеживает, сколько подписей ещё не поставлено, и остаётся неактивным, пока не заполнено каждое требуемое поле, так что наполовину подписанный договор никогда не может быть отправлен по ошибке. Только когда документ полностью оформлен, действие разблокируется, и договор возвращается в бэк-офис.

Результат — тихое, но практичное полевое программное обеспечение: нативное Android-приложение, которое берёт массовую и чувствительную к комплаенсу бумажную задачу и превращает её в несколько касаний за стойкой — зарегистрировать устройство, получить договор, подписать на планшете, подтвердить — надёжно повторяясь по сети отделений, охватывающей большую часть Италии.